من التقرير إلى رأي مكتوب، في أربع خطوات
لا حجز، ولا سفر، ولا انتظار في العيادة. ترفع تقارير طفلك وتكتب سؤالك، ويقرأها أ.م.د. وليد اسماعيل بنفسه ويرسل لك رأيًا مكتوبًا خلال ٤٨ ساعة عمل يبقى محفوظًا في حسابك.
الخطوات بالتفصيل
اختر الخدمة المناسبة
ابدأ من صفحة الخدمات. لكل خدمة وصف يقول ما تشمله وما لا تشمله، والسعر، ومدة الرد. إذا لم تكن متأكدًا أي خدمة تناسبك، اختر مراجعة تقرير الإيكو: هي المدخل الأوسع، ويمكن للدكتور أن يرشدك بعدها للخطوة التالية.
- مراجعة تقرير: قراءة الإيكو وتقارير سابقة والرد على سؤالك.
- استشارة قبل الجراحة: مناقشة خيارات التدخل وتوقيته.
- عرض سعر عملية: تقدير مبدئي بناءً على الحالة والتقارير.
- تحدث مع الطبيب: مكالمة فيديو في موعد نتفق عليه معك حسب جدول الدكتور وتوقيت بلدك.
ارفع التقارير واكتب سؤالك
بعد اختيار الخدمة تفتح استمارة قصيرة: بيانات الطفل، ثم رفع الملفات، ثم سؤالك. الحد الأقصى ٢٠ ميجابايت للملف الواحد، بصيغة PDF أو JPG أو PNG أو MP4، ويمكنك رفع أكثر من ملف.
- اكتب سؤالك محددًا: ما الذي يقلقك، وما القرار الذي تحتاج مساعدة فيه.
- اذكر وزن الطفل وعمره الحالي والأدوية بجرعاتها.
- لو الفيديو كبير، ارفع أوضح جزء منه أو صورة ثابتة من الشاشة.
ادفع أونلاين أو حوّل وأرفق الإيصال
الدفع داخل مصر بالجنيه المصري: بطاقة بنكية أو فوري أو محفظة إلكترونية، أو تحويل على المحفظة أو إنستاباي مع إرفاق صورة الإيصال. من خارج مصر الدفع بالدولار الأمريكي عبر PayPal.
- الدفع بالبطاقة يؤكد الطلب فورًا.
- التحويل اليدوي يبدأ العمل عليه بعد مراجعة الإيصال وتأكيده.
- يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا قبل أن يبدأ الدكتور المراجعة.
استلم الرد في حسابك
يصلك إشعار عند جاهزية الرد، وتجده مكتوبًا في صفحة الطلب داخل حسابك. الرد يبقى محفوظًا لك، تعود إليه وقت ما تحتاج، وتطبعه أو تعرضه على طبيب آخر.
- لديك ٢ من أسئلة المتابعة خلال ١٤ يومًا دون رسوم.
- يمكنك طلب خدمة أخرى في أي وقت من نفس الحساب.
ماذا تُحضّر قبل أن تبدأ
- تقرير الإيكو الأخير (الأهم).
- تقارير القسطرة أو العمليات السابقة إن وُجدت.
- صور الأشعة أو مقاطع الإيكو إن كانت متاحة لك.
- وزن الطفل وعمره الحالي.
- قائمة الأدوية الحالية وجرعاتها.
- سؤالك مكتوبًا في جملة أو جملتين.
ماذا يحتوي الرد
- قراءة الدكتور للتقرير بلغة مفهومة: ما الذي يقوله التقرير فعلًا.
- رأيه في الحالة: هل تحتاج تدخلًا، أم متابعة، أم فحصًا إضافيًا.
- الخطوة التالية المقترحة وتوقيتها.
- ما الذي يستدعي مراجعة عاجلة لو ظهر على الطفل.
- إجابة مباشرة على سؤالك كما كتبته.
مدة الرد
الرد خلال ٤٨ ساعة عمل من تأكيد الدفع. أيام العمل من السبت إلى الخميس، ولا تُحتسب الجمعة ولا العطلات الرسمية. إذا احتجنا معلومة ناقصة منك تتوقف المدة حتى ترسلها.
أسئلة المتابعة
بعد وصول الرد لك ٢ من أسئلة المتابعة خلال ١٤ يومًا دون رسوم، بشرط أن تكون عن نفس الحالة ونفس التقارير. السؤال الذي يفتح موضوعًا جديدًا أو يستند إلى تقارير جديدة يُعامل استشارة جديدة.
طرق الدفع
داخل مصر بالجنيه المصري:
- بطاقة بنكية أو فوري
- محفظة إلكترونية
- تحويل على المحفظة أو إنستاباي مع إرفاق الإيصال
من خارج مصر بالدولار الأمريكي عبر PayPal.
هذه الخدمة ليست للحالات الطارئة. إذا ظهر على طفلك زرقة، أو صعوبة شديدة في التنفس، أو فقدان للوعي، أو رفض تام للرضاعة مع خمول، اتصل بالإسعاف على ١٢٣ أو توجّه فورًا لأقرب قسم طوارئ.